Panne – Que faire?

Avant que vous convoquiez le service après-vente/le technicien de service:

  • Contrôlez, s’il y a une tension de réseau et si l’appareil est raccordé.
  • Déclenchez et redémarrez l’appareil, afin de constater, si la panne réapparaît.
  • Veuillez voir le mode d’emploi pour d’autres propositions de solution spécifiques à l’appareil.

Si le panne persiste, malgré les contrôles décrits, veuillez appeler le service après-vente (0848 801 001). Lorsque vous demandez un technicien, il est possible que des frais surviennent, les coûts de base (frais de réparation et de matériel exclus) sont le forfait de déplacement et la durée de travail.

Annonce une panne en ligne.

Afin que notre collaborateur ait directement sous la main les données nécessaires pour vous aider, enregistrez tout simplement votre appareil en nous fournissant les données correspondantes qui figurent sur l'autocollant code-barres de votre appareil. Le code-barres commence par les chiffres 85... et il en comprend 12 au total.


Appareil 1
Veuillez nous décrire la nature de la panne qui affecte votre appareil
Rendez-vous souhaité (lundi à vendredi, de 7:30 à 12:00 et de 13:00 à 17:00)

Appareil
Désignation du modèle
Numéro de service 85
Numéro de série
Photo de l'appareil (jpg, png, gif, doc, pdf et max. 5 Mo)
Date d'achat
Appareil acheté auprès de


Appareil 2
Veuillez nous décrire la nature de la panne qui affecte votre appareil
Rendez-vous souhaité (lundi à vendredi, de 7:30 à 12:00 et de 13:00 à 17:00)

Appareil
Désignation du modèle
Numéro de service 85
Numéro de série
Photo de l'appareil (jpg, png, gif, doc, pdf et max. 5 Mo)
Date d'achat
Appareil acheté auprès de


Appareil 3
Veuillez nous décrire la nature de la panne qui affecte votre appareil
Rendez-vous souhaité (lundi à vendredi, de 7:30 à 12:00 et de 13:00 à 17:00)

Appareil
Désignation du modèle
Numéro de service 85
Numéro de série
Photo de l'appareil (jpg, png, gif, doc, pdf et max. 5 Mo)
Date d'achat
Appareil acheté auprès de


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